京东云无线宝一代设备自7月20日起出现故障，尽管官方表示将于7月25日18:00前恢复正常，但至今仍有部分用户的设备未能恢复。由于在线远程修复存在困难，官方近日发布了本地修复视频教程。 根据教程，用户需要准备一台Windows 7、10（或以上）系统的电脑，电脑需支持连网线，并准备两根网线和待修复的一代京东云无线宝AC2100及电源。修复工具可以在无线宝App-积分商城banner页获取。在操作过程中，需要保证路由器始终联网，且不要断网、断电，电脑也不能与路由器断开连接。 然而，有网友对此表示疑虑，如“看样在线修复不了了，因为路由器必须自动获取IP，且要恢复出厂”“有Mac版吗？没有Windows设备”“如果我啥都不干，就坐等，能不能自动恢复？”等。 据了解，京东云无线宝一代设备前不久批量出现问题，故障现象为App失联、智能加速服务异常或者丢失等。京东无线宝官方称，是第三方服务商员工恶意破坏，已组织技术人员进行修复。