手机已经连接路由器无线网络，可是却无法上网，不知道问题出在哪里？下面来跟小编一步步来查看具体是什么原因吧。

我们本次教程以腾达路由器新版界面风格演示，旧版本只是界面不同，操作基本差不多，还有其他品牌路由器，操作思路是一样的，只是界面名称不同。如需查看其他品牌解决方法，可在本站查找。

在出厂状态下初次设置后，无法上网，可参考以下步骤进行排查：

查看路由器指示灯状态

1.路由器指示灯为绿色常亮，代表路由器已联网成功，连接路由器可以上网。

1.1 若电脑通过有线连接路由器无法上网的话，则需要检查下电脑和路由器之间连接线路是否正常。

1.2 若手机连接上路由WiFi信号无法上网的话，将手机WiFi断开或者忘记，重新连接路由器信号；其次排查手机信号是否较差（如下图所示），适当靠近路由器后再测试是否可以上网。

2、若路由器指示灯为绿色闪烁或红色闪烁，请按以下步骤进行排查：

第一步：检查路由器WAN口的宽带线连接是否正确（若有光猫，需检查光猫的LAN口是否连接正确）。

第二步：检查宽带网络是否可以正常上网

将宽带网线直接连接电脑测试网络本身是否故障，若不可以上网，请联系宽带运营商。

第三步：检查路由器上网配置

宽带网络正常，在已连接到路由器的手机或电脑上，登录路由器管理界面tendawifi.com，检查路由器配置的上网方式，是否正确，以及路由器网络连接状态。

根据网络状态和提示的方法尝试解决，如提示“宽带账号或密码错误”，请检查输入的宽带账号和密码，输入时注意填写完整和区分字母大小写。若是静态IP上网方式，则需检查IP、子网、网关、DNS是否填写正确。

第四步：若宽带网络正常，路由器WAN口信息配置也正确，但是路由器依然无法联网成功，建议打开“联网设置”-“高级设置”，找到“MAC地址克隆”，选择“克隆本机MAC”再进行连接，稍等几分钟看是否可以联网成功。

若以上均无法解决问题，可将路由器拔掉，稍等5~10分钟，再接上路由器看是否可以上网，若依然无法上网，请联系腾达路由器客服电话4006622666处理。其他品牌可不要联系腾达。